导游突发情况处置

1.常见疾病：1）建议尽快检查，多休息；2）注意游客的病情；3）向游客解释，导游将严格承担医疗费用；禁止擅自给患者用药。

一是做好预防。

1、对于导游行业，每位导游必须随身携带急救箱箱子里装着心脏病的急救药品，出发前一定要对团员进行检查，针对每种疾病准备好相应的药品和措施。

当游客醉酒造成麻烦时，导游可以采取以下措施：1、保持冷静：面对此类紧急情况，导游首先需要保持冷静，不能惊慌，也不能做出反应。

如果导游看到游客之间发生冲突或游客不小心互相打架、骂骂作为导游，你必须知道如何解决此类问题。一般来说，此类私人矛盾可能会变得更加复杂，并提醒他们在入住酒店之前应首先找到解决办法。进入酒店时找到紧急出口，提醒车内客人在进入楼层前找到紧急出口。