导游工作内容简介
2024-08-24 15:37:25问答浏览:4323次
最新回答:可以通过以下方法解决问题:
我要提问
登录后回复
共 2 个回答
- 导游的工作内容1.出发前的准备
导游必须在出发前一天到旅行社取团体计划,详细了解行程的详细信息,如门票、用餐安排、团体数等。告知游客确认接送时间、地点和旅游巴士司机,并与景点、餐、酒店等协调。提供游览所需物品(如饮用水、导游旗等)。另外,还需要计算团体的费用,并向旅行社借出必要的资金,以确保一切准备就绪。
2.旅游大巴接送
旅游司机需将旅游大巴带到指定地点,携带旅游资料并与司机确认后再上车。上车后,导游需要确认车上有足够的座位,准备稍后接游客。
3.迎接游客并清点数
游客上车后,导游应清点车上游客数,确认无误后分发资料,介绍行程、身份证明及联系方式并告知游客集合时间、地点。同时需与司机计算并结算车费。4.旅游点安排
到达各旅游点时,导游应提醒游客集合时间、地点,并协助游客办理入园手续。购票时请确认购票数以及童身高,避免误购门票,以免造成不必要的损失。5.旅游中的引导
导游要根据游客的需要决定是跟团还是自由行。若有团体旅游,导游应带游客按指定路线游览;若游客自由游览,导游应在景区内巡逻,及时处理可能出现的问题。6.集合及出发
集合时导游需提前30分钟到指定地点土豆棚等候游客,并统计数,确保出发前所有游客到齐。如果有游客迟到,导游必须给他们,并在上车后重新清点游客数。7.用餐安排
导游需要提前了解就餐地点的具体情况,如桌数、每桌座位数等,并在游客就餐前安排好座位。同时,确保司机和随行员也有吃饭的地方。8.处理紧急情况
导游需要灵活应对旅游过程中可能出现的各种突发情况,如票价问题、膳食要求不一致等。遇到问题,导游应立即与旅行社策划员沟通,尽快做出安排。9.团体费用的核算
旅游结束后,导游必须核算团体费用并向旅行社报销或退还团体余额。所有费用均须开发票,未开发票的费用由导游负责。赞65回复举报 - 导游的工作主要是什么?导游的主要工作是:
(1)根据旅行社与旅游者签订的合同或协议,按照接待计划安排和组织游客参观游览;
(2))负责对游客进行引导、讲解,介绍中(当地)文化和旅游资源;
(三)配合、督促有关单位为游客安排交通、食宿,保护游客的身、财产安全。游客;
(4)耐心解答游客提问,协助处理旅游过程中遇到的问题;
(5)反映游客的意见和要求,协助安排与游客的会面、会谈。
职业道德
导游职业道德是职业道德的体现。一般来说,导游职业道德是指在教育过程中形成的相对稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和。简而言之,它是指所有导游员在其职业活动中应遵循的行为准则。
导游职业道德主要由导游职业道德、导游职业责任、导游职业态度、导游职业纪律、导游专业技能、导游职业道德八个因素组成。职业良心,导游的职业荣誉。概括起来就是几个字:遵守法律法规,吃苦耐劳,热爱本职工作;提供优质服务,宾客至上;诚实公正,信誉第一;不卑不亢,平等相待;齐心协力,顾全大;祝您学习和提高业务顺利。
素质要求
导游员优良素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游员。其素质要求基本上可概括为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质六个方面。
思想素质
爱意识、服务意识
道德素质
健康的政治素质、良好的道德素质
知识素质
语言知识、历史地理文化知识、政策法规知识、心理学与美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电知识、社会知识、际知识、健康与生活等旅游知识
技能素质
独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游能力、处理特殊问题和应对突发事件的能力
心理素质
敏锐的观察力和感知能力、冷静的思考能力能力强、判断准确、自控能力强赞45回复举报
我也是有底线的人~
点击加载更多
相关资讯
更多热门新闻
- 由他2003位用户围观了该问题
- 肖肖474位用户围观了该问题
- 那一抹蓝465位用户围观了该问题